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阿里首个“客服县”落地江西寻乌 客家姑娘回乡收入翻番

中新赣州6月12日电 (王剑)11日，江西省寻乌县的客家姑娘何丽娜正在转印膜紧张学习客户服务专业知识，接入真实消费者现场演练。塑机配件她没想到，有一天只有大厂家可以做到这1点自己会成为一名电商生态客服小二，仍处于发展的重要战略机遇期不但能在家门口上班，转正后还能拿到当地收入水平2倍以上的工资。

今年5月，阿里巴巴集团客户体验事业群国内首个 客服县 落地赣、闽、粤三省交界处的偏远小县 寻乌县。县长杨永飞特别兴奋，他希望把寻乌打造成 客服第一县 。

能照顾父母，孩子也不会变成留守儿童

该卫星在太空运行半年毫无问题

阿里巴巴在国内的首个 客服县 启动，江西省寻乌县县长杨永飞希望带动寻乌电商生态。寻乌县供图

谈到回乡，何丽娜说： 就怕子欲养而亲不待，在家门口能照顾父母，孩子也不会变成留守儿童。 何丽娜怀揣一个看似遥不可及的 梦 找份既能赚钱养家，又能照顾孩子，还能实现自我价值的工作。

不曾想，梦想中的工作居然真的来到了家门口。5月中旬，寻乌县在政府官方站发布生态客服招募培训，通过后入职在政企合作的客户体验中心。何丽娜激动的报了名， 转正后，拿到的工资是我们这边收入的2倍！

客家人似乎天生就有做客服的优势。 我们寻乌大部分都是客家人，客家人从不担心尬聊，我就是一个典型。 培训的这几天， 95后 何丽娜与寻乌一班的同学们很快打成一片。像她这样受过良好教育的 宝妈 学员，在寻乌一班导螺杆占比超过七成。

面试名额爆满，学员大专及以上学历超九成

在导师的指导下，绝大多数学员都能提供让消费者满意的解决方案。寻乌县供图

统计数据显示，2019年寻乌城镇年可支配收入28493元，农村居民年可支配收入11872元。得知 客服县 落地老家，客服待遇远超本地平均水平，寻乌的年轻人们口口相传，有人从深圳等打工地赶回寻乌。

数百个面试名额几天就爆满了。第一期面试通过的学员中，大专及以上学历的超九成，优于国内客服行业人才结构平均水平。 阿里巴巴服务资源专家林贞花介绍到。

让寻乌一班学员兴奋不已的是，他们在为期42天的培训中，阿里派遣专业培训导师手把手传授客服专业知识和企业文化。

何丽娜终于告别了家庭主妇的身份， 以后既能赚钱养家还能带娃，花呗、信用卡自己还！ 在客服县这股大潮中， 何丽娜们 追寻的，不仅是一份工作，还是自我价值的实现。

寻乌一班教室外有从几十公里开外跑来要求蹭课的年轻人，出于数据安全考虑，职校教师陈建春负责拦住他们。不断有人来询问 什么时候开启二期报名、江西其他地方搞不搞。

将在重庆、河南、浙江复制寻乌客服县模式

寻乌县县长杨永飞指出， 在寻乌建设全国有名的客服产业中心 ，有利于让归巢青年就地解决就业，成为有数字能力的新农人，有望带动寻乌农产品上行；还有利于促进 993861 等系列社会问题的解决液压接头。

这是一个起点，我们将在江西、重庆、河南、浙江等多省复制寻乌客服县模式。未来，用3年时间培养30万阿里柔军生态人才。 阿里巴巴集团客户体验事业群资源运营管理部总监王磊说。