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圣象复合木地板售后自欺欺人推卸责任-【新闻】

发布时间:2021-04-05 23:32:07 阅读: 来源:PH计厂家

2007年3月15日我在重庆八公里建材城圣象 门市部购买了约70平米的圣象复合地板。2007年8月上门安装。2008年大概在7、8月的时候发现客厅地板约有10多处起泡(位于板与板的接缝处)。把该问题向圣象售后反映后,圣象派了一位师傅上门查看,查看结果后,师傅说现在是雨季,你们先观察一段时间,等天气好了如果这种情况仍然存在,打电话给我们,我们给你们换就是。我们又观察了近一年的时间,那十余处起泡的地方没有进一步发展,其它位置也未见有起泡的情况。2009年8月18日,我们打电话给圣象售后:现天气晴好,起泡现象仍然存在,可以更换。售后说要安排人过来先看下。今天来的师傅,看了就说,不用换,要换要我们自己付款,我们提醒他第一次的师傅看了后说是要给我们更换,他说他没那么好做人。说起泡是我们做清洁抹布没有拧干,弄太多水在地板上。我和售后联系,售后说按师傅看的情况办。我坚决不能同意他们的说法,售后说把地板打开用仪器测,如果有水份超标,就是我们的责任,如果没有就是他们的责任。我觉得这简直就是自欺欺人,推卸责任。  [情况分析]  1、为什么第一位师傅上门看了就同意给我们换,现在就说不用换,换就要我们付款,前后自相矛盾。  2、说责任在我们,弄太多水在地板上,请问有谁不爱惜自己家的东西,不要说木地板 ,就是地板砖上面有水的话,恐怕谁都会马上擦干净。我们做清洁的时候都是把抹布拧干了跪在地上抹,出问题的情况都是在客厅,两间卧室却没有出现这样的情况,而且出问题都是在安装后的一年里出现的,以后都没有出现。出泡原因就是出现问题的那些位置连接不好,要么是施工的问题,要么是地板尺寸有些微偏差,个人觉得前者的可能性要大。  3、又说拿仪器检测地板下的水份,我不懂你们怎么检测,但是检测出来水份就是我的问题,我就认为你们在自欺欺人了。地板下面肯定有水份,没水份怎么可能起泡,关键的问题是水份是怎么下去的,你施工没问题,板与板接缝做的好,水份能下去吗?既然如此,你做这个检测不是自欺欺人,推卸责任又是什么?  作为一个“全球知名的地板品牌”广告宣传自己的产品质量有多么好,售后服务有多么多位,但真正出现问题了,就这样自欺欺人,推卸责任。

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