圣象复合木地板售后自欺欺人推卸责任-【新闻】

2007年3月15日我在重庆八公里建材城圣象 门市部购买了约70平米的圣象复合地板。2007年8月上门安装。2008年大概在7、8月的时候发现客厅地板约有10多处起泡（位于板与板的接缝处）。把该问题向圣象售后反映后，圣象派了一位师傅上门查看，查看结果后，师傅说现在是雨季，你们先观察一段时间，等天气好了如果这种情况仍然存在，打电话给我们，我们给你们换就是。我们又观察了近一年的时间，那十余处起泡的地方没有进一步发展，其它位置也未见有起泡的情况。2009年8月18日，我们打电话给圣象售后：现天气晴好，起泡现象仍然存在，可以更换。售后说要安排人过来先看下。今天来的师傅，看了就说，不用换，要换要我们自己付款，我们提醒他第一次的师傅看了后说是要给我们更换，他说他没那么好做人。说起泡是我们做清洁抹布没有拧干，弄太多水在地板上。我和售后联系，售后说按师傅看的情况办。我坚决不能同意他们的说法，售后说把地板打开用仪器测，如果有水份超标，就是我们的责任，如果没有就是他们的责任。我觉得这简直就是自欺欺人，推卸责任。　　[情况分析]　　1、为什么第一位师傅上门看了就同意给我们换，现在就说不用换，换就要我们付款，前后自相矛盾。　　2、说责任在我们，弄太多水在地板上，请问有谁不爱惜自己家的东西，不要说木地板 ，就是地板砖上面有水的话，恐怕谁都会马上擦干净。我们做清洁的时候都是把抹布拧干了跪在地上抹，出问题的情况都是在客厅，两间卧室却没有出现这样的情况，而且出问题都是在安装后的一年里出现的，以后都没有出现。出泡原因就是出现问题的那些位置连接不好，要么是施工的问题，要么是地板尺寸有些微偏差，个人觉得前者的可能性要大。　　3、又说拿仪器检测地板下的水份，我不懂你们怎么检测，但是检测出来水份就是我的问题，我就认为你们在自欺欺人了。地板下面肯定有水份，没水份怎么可能起泡，关键的问题是水份是怎么下去的，你施工没问题，板与板接缝做的好，水份能下去吗？既然如此，你做这个检测不是自欺欺人，推卸责任又是什么？　　作为一个“全球知名的地板品牌”广告宣传自己的产品质量有多么好，售后服务有多么多位，但真正出现问题了，就这样自欺欺人，推卸责任。

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