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苏杰电动车被曝一年换20次配件售后称无维修记录

发布时间:2020-03-04 14:02:27 阅读: 来源:PH计厂家

杨先生的苏杰电动车

百姓生活网河南频道讯 我只想要一个好质量的电动车,骑的物有所值就可以了,谁知道我的苏杰车竟然这么差。2月28日,郑州市民杨先生在大河网3.15投诉平台发帖称,自己于2011年3月买的一辆苏杰牌电动车状况百出,在不到一年的时间里已更换过20多种配件。苏杰售后服务处一张姓总经理对杨先生选择网络投诉发表了自己的看法,投诉有用吗?媒体会修电动车吗?最后不还得来我们售后修?同时,张经理承认通过核实杨先生的确是他们的客户,但售后无法查出这些维修记录。

投诉:不到一年换20多次配件,快抵一半车钱了

在保修期内我的电动车零件有的已经更换过三次了。杨先生在大河论坛发帖称自己于去年3月买的苏杰牌电动车让自己很受伤。

3月更换车前表盘,4月更换车支架,5月更换车架后手提,6月更换一副车后减震以及车前轮钢圈子,7月更换电动车电瓶和车座下的变速器,11月29号再次更换车座下的变速器。杨先生认为按照这样的更换频率,再过一年绝对可以用买配件的钱,买辆新车。

我曾致电到翔鑫公司(苏杰电动车售后服务处)要求换新车,接电话的客服姓张,他的员工号是062。只同意给我检修,并且说我想投诉就投诉。在接受采访时,杨先生认为最让他不能忍受的是苏杰电动车售后的态度,能换上配件还是好的情况,绝大多数都是售后没有配件。售后说的最多的一句话就是等等吧。同时,苏杰以次品电瓶充当好电瓶卖给顾客。

我所说的事情都有电动车以及零配件更换日期作证。杨先生说,我只想要一个好质量的电动车,物有所值就可以了,谁知道我的苏杰车这么差。

售后:投诉有用吗?媒体会修电动车吗?最后不还得来我们售后修?

大河网记者28日与苏杰电动车售后一张姓总经理取得联系。张经理在听完记者说明情况后表示会尽快核实情况,但因在外地,会于今日上午将调查结果反馈给记者。同时,索要了投诉人杨先生的联系方式。

今日,记者再与张经理联系后获知,通过核实,他们确认有杨先生这个客户,但因为张经理还在外地,无法了解更多的详细情况。张经理同时表示,售后不能查出客户的维修记录。

张经理表示,希望杨先生能将电动车再送到售后部供检修。当记者询问苏杰对用户一年不到已修理20次有何看法时,张经理认为,还是得修,并拒绝回答这是否是苏杰电动车本身的质量问题。

投诉有用吗?媒体会修电动车吗?最后不还得来我们售后修?当记者依旧希望苏杰电动车能对杨先生的投诉有个说法时,张经理这样回答。

随后,大河网记者与杨先生取得联系,并得知苏杰售后处未与杨先生联系。

苏杰电动车投诉声一片

据东方今报2009年7月10日报道:由本报举办的2009中原电动车畅销品牌风云榜自发出有奖调查问卷及本报电动车投诉热线开通之后,信件如雪花般寄至报社,热线电话铃声响个不停。据统计,在所有被投诉的品牌当中,以苏杰电动车的投诉率最高。有的苏杰电动车用户甚至表示,宁愿一辈子不骑电动车,也不会再买苏杰电动车了。

据大河报2011年3月11日报道,王先生向本报反映称,他于去年5月底,在京广路市场购买一辆苏杰电动车。新车充一次电,跑40公里都没问题。至去年年底,王先生发现电动车行驶距离大大缩短,充满一次电,只能跑20多公里。 为探究问题所在,王先生骑车到售后服务中心,请维修人员查看。维修师傅检测了电池,说这组电池不行了,然后免费换了一组新的。王先生说,换过电池后,电动车的行驶里程有了很大改善。但好景不长,今年3月,他发现电动车电池又出现老问题。

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